Личный кабинет Вызвать курьера
Обратный звонок *3055 +7 (495) 540-30-55 Личный кабинет
Обратный звонок Личный кабинет

Поддержка

Как заказать химчистку

Мобильное приложение Мама Люба

Выберите раздел «Заказать», расположенный внизу меню, либо выберите необходимый вариант заказа из списка на главном экране.

В приложении вам доступны 2 вида заказа:

  • Быстрый заказ — можно настроить дату заказа, период времени, в который вам будет удобно отдать или получить заказ, а также адрес, куда приедет наш курьер;
  • Собрать корзину самому — здесь можно настроить то, какие вещи вы сдаете в химчистку, количество вещей, а также узнать стоимость химчистки как для каждой выбранной категории вещей, так и для всего заказа в целом.
    Состав заказа можно будет изменить, когда приедет курьер — просто отдайте ему все вещи.

Сайт mamaluba.ru

В разделе «Заказать» на нашем сайте вам также доступны 2 вида заказа:

  • Быстрый заказ — можно настроить дату заказа, период времени, в который вам будет удобно отдать или получить заказ, а также адрес, куда приедет наш курьер;
  • Собрать корзину самому — здесь можно настроить то, какие вещи вы сдаете в химчистку, количество вещей, а также узнать стоимость химчистки как для каждой выбранной категории вещей, так и для всего заказа в целом.
    Состав заказа можно будет изменить, когда приедет курьер — просто отдайте ему все вещи.

По телефону

Нашу химчистку можно заказать просто по телефону — позвоните на короткий номер *3055 или 8 (495) 540-30-55. Специалисты уточнят у вас желаемый день и период времени, в который приедет курьер. Также вы сможете получить исчерпывающую информацию о наших услугах и их стоимости.

Через мессенджеры

Наши услуги доступны и через популярные мессенджеры: Телеграм и WhatsApp. Вы сможете заказать приезд курьера, уточнить желаемый день и период времени, а также получить исчерпывающую информацию о наших услугах и их стоимости.

Сроки

Сроки химчистки зависят от нескольких параметров, индивидуальных для каждой вещи — состав, фасон, особенности обработки материала.

Увидеть сроки химчистки конкретной вещи можно при оформлении заказа с помощью раздела «Собрать корзину самому», при заказе по телефону или через мессенджеры. Срок выполнения химчистки начинается с момента получения согласия на обработку вещей, которое вы получите, когда курьер доставит ваши вещи на фабрику.

Территория работы

Мы забираем и доставляем вещи в пределах МКАД.

Как это работает

1 шаг

Закажите химчистку на нашем сайте, в мобильном приложении или по телефону. Если у вас есть вопросы — мы с радостью проконсультируем вас и поможем в оформлении.

2 шаг

В заранее выбранные вами день и период времени наш курьер приедет и заберет ваши вещи на фабрику.

3 шаг

Мы бережно чистим, хорошо отпариваем, идеально выглаживаем и правильно упаковываем ваши вещи.

4 шаг

В заранее выбранные день и период времени наш курьер доставит ваши вещи к вам домой.

Время работы

Наши курьеры забирают грязные и возвращают чистые вещи в двухчасовые интервалы с 10 до 22 часов.

Оформить заказ на химчистку на сайте и через мобильное приложение можно круглосуточно.

Стоимость химчистки

Стоимость химчистки для каждой категории принимаемых вещей можно узнать:

  • через мессенджеры Телеграм, WhatsApp,
  • на сайте и в мобильном приложении «Мама Люба» в разделе «Собрать заказ самому».

На сайте и в мобильном приложении также указана стоимость заказа в целом.

Стоимость доставки

Стоимость курьерских услуг (доставка на фабрику и возврат клиенту) заказов:

  • от 2000 рублей — бесплатно,
  • до 2000 рублей — 350 рублей.
Оплата услуг

Вы оплачиваете заказ при возврате чистых вещей.

Оплатить можно курьеру наличными и банковскими картами платежных систем Visa, Mastercard, Maestro, Мир, JCB.

Бонусная программа

Мы возвращаем 1% от общей суммы каждого вашего заказа на ваш бонусный счет.

Бонусные баллы начисляются автоматически и могут быть использованы для оплаты последующих заказов.

Бонусные баллы сгорают, если вы не заказываете химчистку Мамы Любы в течение года.

Страхование заказов

В нашей химчистке все ваши вещи застрахованы.

В случае порчи или утери вещей (изделий), вне зависимости от характера возникновения таковых рисков (внутренние или внешние), химчистка «Мама Люба» гарантирует возмещение ущерба в полном объеме, в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

Ответственность по финансовым выплатам при наступлении страхового события обеспечивает страховая компания.